FAQ

Quels types de produits vendez-vous ?

Notre magasin propose une sélection complète dans diverses catégories, notamment l'électronique, les articles essentiels pour la maison, les ustensiles de cuisine, la santé et la beauté, la mode, le sport, les équipements de plein air, les fournitures pour animaux de compagnie, et plus encore. Nous nous engageons à fournir des articles de haute qualité pour répondre à divers besoins, et notre catalogue s'élargit constamment pour inclure des produits nouveaux et tendance.


Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Apple Pay et autres options de paiement sécurisées pour rendre votre expérience d'achat fluide et sécurisée.


Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail. Vous pouvez cliquer sur le lien pour voir les dernières mises à jour sur l’emplacement de votre colis et le délai de livraison estimé.


Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour la plupart des articles. Pour lancer un retour, visitez la section Retours et échanges de notre site Web ou contactez notre équipe de support client pour obtenir des instructions détaillées. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 à 10 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné.


Proposez-vous le transport maritime international?

Oui, nous proposons l'expédition internationale vers TOUS les pays. Avec livraison gratuite aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’UE et en Australie.

Les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la taille de la commande.

Pour plus d'informations sur les destinations d'expédition, les frais et les estimations de livraison, veuillez consulter notre page Informations d'expédition.


Comment contacter le service client ?

Notre équipe de support client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous joindre par email à support@yourwebsite.com . Notre objectif est de répondre dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.


Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter le service client dans les 48 heures suivant la réception du produit. Nous vous guiderons tout au long du processus de retour de l'article et vous fournirons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant. Des photos des dommages peuvent être demandées pour faciliter une résolution rapide.


Que se passe-t-il si mon colis est perdu ou retardé ?

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour garantir des livraisons dans les délais ; cependant, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison des conditions météorologiques ou de circonstances imprévues. Si votre colis est considérablement retardé ou perdu, veuillez contacter le service client. Nous étudierons le problème avec le transporteur et fournirons de l'aide pour le résoudre.


Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous comprenons que des changements pourraient être nécessaires ; cependant, une fois qu'une commande est entrée dans le processus d'expédition, elle ne peut plus être modifiée. Pour toute demande de modification ou d'annulation, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible après avoir passé la commande, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.